Communiceren doen we veelal op de automatische piloot. Wil je professioneel communiceren en beter kunnen beïnvloeden, dan zul je om te beginnen oprechte verbinding moeten maken met jouw gesprekspartner. Denk dan eens aan twee gemakkelijk te onthouden tips: gebruik LSD (Luisteren – Samenvatten – Doorvragen) en wees een OEN (Open – Eerlijk –Nieuwsgierig).
Luister actief door vanuit een open en nieuwsgierige houding oprechte interesse in de ander te tonen. Wanneer je samen vat wat de ander zegt, nieuwsgierig blijft naar wat nog komt en door vraagt waar het onduidelijk is of blijft, geef je de ander de aandacht die hij/zij verdient. Het laatste kost wat lef, maar als je moeite hebt met de manier waarop de communicatie verloopt en hier iets van durft te zeggen, creëer je openheid en daarmee ruimte om hier samen iets aan te veranderen. Probeer het gewoon en merk maar op hoe anders jouw (inkoop)gesprekken worden door het toepassen van deze twee simpele tips!